Normalerweise werden Einzahlungen im Online-Casino in Sekundenschnelle verbucht. Doch was passiert wenn das Geld vom Bankkonto abgebucht wurde aber im Casino fehlt?. Ein solcher Einzahlungsfehler kann den Spielspaß erst einmal gründlich verderben. Keine Sorge, das Casino verfügt über Protokolle um solche Fehler aufzuklären. Wir zeigen dir Schritt für Schritt wie du das fehlende Guthaben schnell einfordern kannst.
Häufige Ursachen für Verzögerungen bei der Einzahlung
Meistens handelt es sich um eine temporäre Verzögerung bei der Schnittstellen-Übertragung. Wenn du beispielsweise mit Kryptowährungen einzahlst benötigt die Blockchain Bestätigungen. Gelegentlich blockiert das Sicherheitsverfahren deiner Bank die sofortige Freigabe. In manchen Fällen hilft bereits ein einfacher Logout und erneuter Login im Casino. Warte daher nach der Buchung immer erst fünf bis zehn Minuten ab.
Anleitung zur Klärung eines Einzahlungsfehlers bei
Wenn die Buchung ausbleibt hilft dir der Support des Casinos schnell weiter. Sichere dir die Bestätigung der Abbuchung von deiner Bank oder deinem Wallet. Wichtig sind das Datum der Buchung sowie die eindeutige Referenznummer. Kontaktiere anschließend direkt den Live-Chat des Casinos. Lade den Screenshot der Buchung direkt im Chat hoch damit der Agent ihn prüfen kann.
Tabelle: Erforderliche Nachweise je nach Zahlungsmethode
| Zahlungsmethode | Zahlungsbeleg | Darauf achten |
|---|---|---|
| Kartenbuchung | Foto der Kreditkartenbuchung | Name des Inhabers, Betrag, Buchungsdatum und Empfänger |
| E-Wallets (Skrill/Neteller) | Zahlungsbeleg aus dem E-Wallet-Konto | Eindeutige ID der Zahlung und Empfängerdaten |
| Krypto-Zahlungen | Hash-ID der Transaktion (TXID) | Genaue Hash-ID der Blockchain-Buchung |
Wie du Fehler beim Einzahlen minimieren kannst
Nutze für deine Einzahlungen stets eine stabile Internetverbindung. Warte nach der TAN-Eingabe bis die Seite dich automatisch zurückleitet. Verwende keine veralteten Browser-Versionen für deine Transaktionen. Manchmal blockieren Werbeblocker das Weiterleitungsfenster der Banken. Nutze eine andere der vielen angebotenen Optionen im Kassenbereich von .
- Dein Geld geht nicht verloren da der Support jede Fehlbuchung aufklärt
- Der Support von ist 24/7 besetzt um dir sofort zu helfen
- Umfangreiche Unterstützung für alle gängigen Zahlungsmethoden auf der Plattform
Einzahlungsfehler sind selten aber dank des Supports schnell gelöst. Der Kundendienst prüft deine Belege und schreibt das Geld manuell gut. Verlasse dich auf den zuverlässigen Service und starte dein Spielabenteuer.