Normalerweise werden Einzahlungen im Online-Casino in Sekundenschnelle verbucht. In seltenen Fällen kann es vorkommen dass das Guthaben nicht im Spielkonto erscheint. Ein solcher Einzahlungsfehler kann den Spielspaß erst einmal gründlich verderben. Keine Sorge, das Casino verfügt über Protokolle um solche Fehler aufzuklären. In diesem Ratgeber erklären wir dir woran es liegen kann und was du jetzt tun musst.
Gründe für ausbleibende Gutschriften bei
Die Ursache ist in vielen Fällen eine kurze Netzunterbrechung während der Buchung. Wenn du beispielsweise mit Kryptowährungen einzahlst benötigt die Blockchain Bestätigungen. Auch bei Kreditkarten kann ein zusätzlicher Sicherheits-Check die Buchung verzögern. In manchen Fällen hilft bereits ein einfacher Logout und erneuter Login im Casino. Gib dem System nach dem Abschluss der Zahlung ein paar Minuten Zeit zur Buchung.
Was tun wenn die Einzahlung auch nach Minuten fehlt?
Sollte das Guthaben dauerhaft ausbleiben sind folgende Schritte einzuleiten. Erstelle als Erstes einen klaren Zahlungsnachweis der Transaktion. Auf diesem Beleg müssen Transaktions-ID, Betrag und Empfänger gut lesbar sein. Wende dich mit deinem Beleg an den Kundenservice über den rund um die Uhr aktiven Chat. Sende dem Mitarbeiter den erstellten Zahlungsnachweis direkt im Chat-Fenster zu.
Nachweise bei Einzahlungsproblemen im Check
| Zahlungsart | Erforderlicher Nachweis | Wichtige Details auf dem Beleg |
|---|---|---|
| Kreditkarten | Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung | Buchungsdetails mit sichtbarem Empfängernamen |
| Skrill und Neteller | Zahlungsbeleg aus dem E-Wallet-Konto | Transaktions-ID, E-Mail-Adresse, Betrag und Empfänger |
| Kryptowährungen (Bitcoin etc.) | Blockchain-Transaktions-Hash | Genaue Hash-ID der Blockchain-Buchung |
Tipps für reibungslose Einzahlungen im Casino
Stelle sicher dass deine Verbindung während des Zahlungsvorgangs nicht abreißt. Schließe den Zahlungsvorgang im externen Fenster immer vollständig ab. Veraltete Browser-Software kann die Skripte der Zahlungsdienstleister blockieren. Deaktiviere temporär Adblocker oder VPN-Dienste falls Fehler auftreten. Nutze eine andere der vielen angebotenen Optionen im Kassenbereich von .
- Keine Panik bei Fehlern da alle Transaktionen rechtlich abgesichert sind
- Mitarbeiter können Zahlungen direkt im Backend des Casinos manuell buchen
- Die Kassen-Software entspricht den neuesten Industriestandards
Bei musst du dir keine Sorgen um die Sicherheit deines Geldes machen. Der Kundendienst prüft deine Belege und schreibt das Geld manuell gut. So steht deinem Spielvergnügen im Casino nichts mehr im Weg.